Prezentul document stabilește termenii și condițiile (denumite în continuare „T&C”) aplicabile utilizării platformei online disponibile la adresa www.smiseu.ro (denumită în continuare „Site-ul”), operată de GLOBAL CONSULTING AND MANAGEMENT SERVICES S.R.L.
Date de identificare ale Operatorului:
• Denumire: GLOBAL CONSULTING AND MANAGEMENT SERVICES S.R.L.
• Sediul social: Șos. Gheorghe Ionescu Sisești nr. 67A, Sector 1, București
• CUI: 43678725
• Nr. Registru Comerț: J2021001933409
• E-mail contact: office@smiseu.ro
Cadru legal aplicabil: Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor, Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind implementarea GDPR, Regulamentul UE 2019/1150 (Platform-to-Business — P2B), Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, Codul civil.
1.1. Site-ul smiseu.ro este o platformă online dedicată publicării, promovării și identificării proiectelor și investițiilor care pot beneficia de finanțare din fonduri europene, naționale sau alte surse, precum și de servicii de consultanță asociate.
1.2. Prin accesarea Site-ului și/sau utilizarea serviciilor acestuia, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele T&C, în versiunea publicată la data accesării sau, după caz, la data acceptării exprese prin bifă dedicată.
1.3. „Utilizator” desemnează orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă are sau nu cont. „Client” desemnează Utilizatorul care a efectuat o plată pentru un serviciu oferit prin Site. „Consumator” desemnează persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale, în sensul art. 2 pct. 2 din OG 34/2014.
1.4. Regimul modificărilor T&C este detaliat în Secțiunea 16 a prezentului document.
Persoana fizică poate crea cont furnizând: nume, prenume, adresă de e-mail validă, număr de telefon. Utilizatorul trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu (minim 18 ani).
Persoana juridică poate crea cont furnizând: denumirea societății, CUI, nr. Registru Comerț, adresă sediu, datele de contact ale reprezentantului legal (nume, prenume, funcție, e-mail, telefon). Persoana care creează contul declară pe propria răspundere că are mandat de reprezentare al persoanei juridice respective.
Crearea contului este condiționată de acceptarea expresă a prezentelor T&C și a Politicii de Confidențialitate, prin bifarea unei casete dedicate, neprebifate. La momentul acceptării, sistemul înregistrează versiunea și hash-ul SHA-256 al fiecărui document acceptat, împreună cu identificatorul utilizatorului, data și ora (UTC), precum și adresa IP trunchiată. Aceste date sunt păstrate ca dovadă a consimțământului.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice acțiune efectuată din contul unui Utilizator este considerată a fi efectuată de acesta. În caz de suspiciune de acces neautorizat, Utilizatorul are obligația să notifice imediat Operatorul la office@smiseu.ro.
3.1. Utilizatorul poate publica anunțuri privind proiecte sau investiții pentru care caută finanțare, prin completarea formularului disponibil pe Site.
3.2. Publicarea anunțului este gratuită în versiunea de bază. Promovarea anunțului (vizibilitate extinsă, poziționare prioritară) constituie un serviciu plătit distinct, detaliat în Secțiunea 4.
3.3. Utilizatorul garantează că informațiile furnizate sunt corecte, complete, actualizate și că deține toate drepturile necesare pentru publicarea acestora (inclusiv drepturi de autor asupra textelor și imaginilor). Responsabilitatea privind conținutul aparține integral Utilizatorului.
3.4. Sunt interzise anunțurile care: conțin informații false sau înșelătoare; încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților; au caracter defăimător, discriminatoriu, obscen sau contrar ordinii publice; promovează activități ilegale; conțin date cu caracter personal ale unor terți fără temei legal; conțin coduri malițioase sau linkuri către site-uri care exploatează vulnerabilități.
4.1. Serviciul de promovare a anunțului oferă vizibilitate extinsă și poziționare prioritară în listările Site-ului, pe perioada achiziționată.
4.2. Tariful standard pentru serviciul de promovare este de 500 RON + TVA per anunț. Durata standard a serviciului este de 60 de luni (5 ani) calculate de la data activării. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza tariful sau durata; parametrii aplicabili unei comenzi sunt cei afișați pe Site la momentul confirmării comenzii de către Client.
4.3. Plata standard se efectuează online, cu cardul bancar, prin procesatorul Netopia Payments. Pentru clienți persoane juridice, alte modalități de plată (ex. transfer bancar pe bază de factură proforma) pot fi agreate individual cu Operatorul, în scris, înainte de plasarea comenzii. Datele cardului bancar sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului (certificat PCI DSS); Operatorul nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului.
4.4. Înainte de redirectul către procesator, Clientul bifează două casete distincte, obligatorii, neprebifate:
• Bifa 1: „Am citit și accept Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate (GDPR) și Politica de Livrare și Anulare, în versiunile publicate la data prezentei comenzi.”
• Bifa 2: „Sunt informat(ă) că, pentru serviciul digital a cărui executare începe imediat după confirmarea plății (promovarea anunțului), îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. m) din OG 34/2014, și consimt expres la începerea executării.”
4.5. La fiecare comandă, sistemul înregistrează în logul de consimțământ: identificatorul Clientului, numărul comenzii, versiunea și hash-ul SHA-256 pentru fiecare din cele trei documente acceptate prin Bifa 1, textul exact al Bifei 2 și confirmarea acesteia, timestamp UTC al submisiei și adresa IP trunchiată. Aceste date constituie dovada renunțării la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m) OG 34/2014.
4.6. Detaliile privind livrarea serviciului, situațiile de rambursare și procedura de anulare sunt prevăzute în Politica de Livrare și Anulare, care face parte integrantă din prezentele T&C.
5.1. Utilizatorul poate șterge propriile anunțuri în orice moment, din secțiunea „Contul meu”. Ștergerea voluntară a unui anunț pentru care serviciul de promovare este deja activat nu dă dreptul la rambursarea tarifului plătit, conform art. 16 lit. m) OG 34/2014 și Politicii de Livrare și Anulare (Secțiunea 6.2).
5.2. Operatorul poate elimina un anunț care încalcă prezentele T&C, conform procedurii detaliate în Secțiunea 8 (Moderare și Ierarhizare). În astfel de situații, rambursarea se acordă exclusiv în condițiile prevăzute în Politica de Livrare și Anulare.
5.3. La expirarea duratei serviciului de promovare (60 de luni de la activare), anunțul revine automat la statutul inițial (nepromovat) și rămâne publicat până la ștergerea de către Utilizator, cu excepția situațiilor de încetare a contractului (Secțiunea 13).
6.1. Utilizatorii pot interacționa cu anunțurile publicate prin mecanismele puse la dispoziție pe Site (formular de contact către autorul anunțului, trimitere mesaj direct).
6.2. Operatorul nu mediază și nu este parte în relația contractuală dintre autorul anunțului și persoanele interesate. Orice acord încheiat în urma contactului este responsabilitatea exclusivă a părților.
6.3. Este interzisă utilizarea mecanismelor de contact pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate, spam, conținut defăimător sau ilegal.
7.1. Operatorul poate utiliza tehnologii de inteligență artificială pentru: moderarea automată a conținutului publicat (filtrare conținut ilegal/abuziv), îmbunătățirea relevanței rezultatelor de căutare, asistență în formularele de eligibilitate.
7.2. Deciziile automate care produc efecte juridice asupra Utilizatorului (ex. respingerea unui anunț) sunt supuse revizuirii umane la cererea expresă a Utilizatorului, conform art. 22 GDPR și procedurii detaliate la Secțiunea 8.3.
7.3. Operatorul nu utilizează date personale ale Utilizatorilor pentru antrenarea modelelor AI proprii sau terțe, fără consimțământul expres al acestora.
Prezenta secțiune transpune cerințele Regulamentului UE 2019/1150 (P2B) aplicabile serviciilor de intermediere online oferite utilizatorilor profesionali (business users) și prevede procedurile aplicabile și Utilizatorilor consumatori.
Operatorul își rezervă dreptul de a modera, restricționa, suspenda sau înlătura orice anunț și, după caz, contul asociat, în situațiile în care:
• Anunțul sau contul încalcă prezentele T&C (în special Secțiunea 3.4).
• Există o obligație legală sau o decizie a unei autorități competente.
• Există o suspiciune rezonabilă de fraudă, uzurpare de identitate sau utilizare neautorizată.
• Anunțul prezintă un risc de securitate pentru Site sau pentru alți Utilizatori.
Atunci când Operatorul decide restricționarea, suspendarea sau înlăturarea unui anunț aparținând unui Utilizator profesional, aceasta se realizează astfel:
• Cazuri ordinare: Operatorul transmite o notificare motivată pe adresa de e-mail a Utilizatorului, cu minimum 30 de zile înainte de aplicarea efectivă a măsurii, indicând faptele concrete, prevederile T&C sau legale încălcate și temeiul deciziei.
• Cazuri urgente (prevăzute expres de art. 4 alin. (4) Reg. P2B): când există o obligație legală ce impune acțiune imediată, când există un risc imediat pentru utilizatorii serviciului sau când încălcările repetate impun protecție eficientă, măsura poate fi aplicată fără termenul de 30 de zile, iar notificarea motivată se transmite în cel mai scurt termen posibil, ulterior aplicării.
• În toate cazurile, notificarea indică posibilitatea contestării deciziei, canalul și termenul.
Utilizatorul poate contesta orice decizie de moderare în termen de 15 zile calendaristice de la primirea notificării motivate, prin e-mail la office@smiseu.ro. Contestația se soluționează de o persoană fizică din cadrul Operatorului (nu exclusiv prin proces automat), în termen de 15 zile lucrătoare de la primire, prin răspuns scris motivat. Dacă Utilizatorul este consumator, îi este explicată totodată posibilitatea utilizării platformei SOL și a ANPC, conform Secțiunii 15.
Ordinea de afișare a anunțurilor pe Site este determinată de următorii parametri principali, în ordinea importanței relative:
• Statutul de „Promovat” — anunțurile care au activat serviciul plătit de promovare sunt afișate prioritar, marcate vizibil.
• Cronologia publicării — în cadrul aceleași categorii, anunțurile mai recente sunt afișate înaintea celor mai vechi.
• Relevanța categoriei de finanțare în raport cu filtrele aplicate de vizitator.
• Completitudinea informațiilor anunțului (câmpuri obligatorii plus opționale completate).
Utilizatorul poate aplica filtre (categorie finanțare, zonă geografică, tip solicitant) pentru a modifica ordinea implicită de afișare.
9.1. Site-ul pune la dispoziția Utilizatorilor formulare de evaluare a eligibilității pentru diferite programe de finanțare.
9.2. Rezultatul evaluării reprezintă o estimare orientativă, nu o garanție de eligibilitate sau de obținere a finanțării. Decizia finală aparține autorității de management a programului respectiv.
9.3. Datele furnizate în formulare sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (pași precontractuali la cererea persoanei vizate), completat, după caz, cu consimțământul explicit pentru comunicări comerciale ulterioare.
10.1. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține Site-ul funcțional, dar nu garantează accesul neîntrerupt. Operatorul nu este responsabil pentru întreruperi cauzate de mentenanță anunțată, atacuri informatice, forță majoră sau factori externi.
10.2. Linkurile externe prezente pe Site sunt oferite doar pentru informare. Operatorul nu este responsabil pentru conținutul site-urilor terțe.
11.1. Întregul conținut al Site-ului (texte, grafică, logo, bază de date, cod sursă) este proprietatea Operatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
11.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al Operatorului este interzisă.
Prin publicarea de conținut pe Site (texte, imagini, documente atașate), Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, mondială, gratuită, fără obligație de remunerare, pentru următoarele scopuri, limitativ enumerate:
• Afișarea conținutului pe Site pe durata publicării anunțului (inclusiv în perioada de promovare plătită, unde este cazul).
• Realizarea de copii tehnice necesare bunei funcționări a Site-ului: copii de lucru, copii de cache, copii pentru indexare internă, copii de tip backup și disaster recovery — pe întreaga durată necesară operării Site-ului și ulterior în arhive tehnice (inclusiv backup-uri rulante) pe o perioadă rezonabilă.
• Stocarea și prelucrarea conținutului în scop de securitate informatică, detectare și investigare a tentativelor de fraudă, abuz, atacuri cibernetice și încălcări ale T&C.
• Utilizarea conținutului ca mijloc de probă, în interesul Operatorului sau al terților vătămați, în cadrul oricărei proceduri administrative sau judiciare, pe toată durata acestor proceduri, chiar și după ștergerea anunțului.
• Respectarea obligațiilor legale de conservare și raportare (ex. solicitări ale autorităților judiciare sau de reglementare).
Licențele tehnice (backup, securitate, probă, obligații legale) supraviețuiesc ștergerii anunțului sau încetării contului, strict în limita scopurilor de mai sus și a termenelor legale aplicabile. Utilizatorul rămâne titularul drepturilor asupra conținutului și poate solicita ștergerea acestuia, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare ale Operatorului.
12.1. Consumatorul beneficiază, conform art. 9 din OG 34/2014, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a invoca motive.
12.2. Excepție — Servicii digitale a căror executare începe imediat: Conform art. 16 lit. m) din OG 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru serviciul de promovare a anunțului, a cărui executare începe imediat după confirmarea plății, cu acordul expres al Clientului (Bifa 2 de la Secțiunea 4.4) și confirmarea că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea.
12.3. Pentru persoane juridice și pentru persoane fizice ce acționează în scop comercial, dreptul de retragere din OG 34/2014 nu este aplicabil.
12.4. Modalități de exercitare (în situațiile în care se aplică): cerere scrisă la office@smiseu.ro. Formularul standard conform Anexei I OG 34/2014 este disponibil la cerere și în Politica de Livrare și Anulare.
13.1. Utilizatorul poate solicita în orice moment închiderea contului și ștergerea datelor, conform Politicii de Confidențialitate. Închiderea contului nu afectează validitatea serviciilor de promovare activate anterior, care continuă să fie executate până la expirarea duratei contractate.
13.2. Operatorul poate suspenda sau închide contul Utilizatorului în caz de încălcare gravă sau repetată a T&C, cu respectarea procedurii de la Secțiunea 8.2 (notificare motivată, termen, drept de contestare), cu excepția cazurilor urgente, unde procedura de la Secțiunea 8.2 ultimul paragraf se aplică.
14.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform art. 1351 Cod civil.
14.2. Partea afectată notifică cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil. Dacă evenimentul persistă peste 30 de zile, oricare dintre părți poate solicita rezilierea contractului, fără daune-interese, cu rambursarea pro-rata temporis a serviciilor neefectuate (detalii în Politica de Livrare și Anulare).
15.1. Orice sesizare sau reclamație se transmite la office@smiseu.ro. Operatorul răspunde în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primire.
Consumatorii pot utiliza:
• Platforma europeană SOL (Soluționare Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro
• Alte entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) autorizate, conform OG 38/2015.
Pentru litigiile dintre Operator și un Consumator, competența instanțelor se stabilește conform regulilor generale aplicabile consumatorului, Consumatorul putând introduce acțiunea la instanța de la domiciliul său sau la instanța de la sediul Operatorului, la alegerea sa. Legea aplicabilă este legea română, fără a afecta protecția conferită Consumatorului de dispozițiile imperative ale legii statului în care acesta își are reședința obișnuită.
Pentru litigiile dintre Operator și Utilizatorii profesioniști (persoane juridice, precum și persoane fizice ce acționează în scop comercial), competența aparține instanțelor judecătorești române de la sediul Operatorului. Legea aplicabilă este legea română.
Modificările de natură tehnică, de corectare sau de clarificare, care nu afectează drepturile și obligațiile materiale ale Utilizatorilor, se publică direct pe Site, cu actualizarea datei „Ultima actualizare” și a numărului de versiune (ex. de la v3.1 la v3.2).
Modificările care afectează drepturile și obligațiile materiale (ex. preț, durată, drepturi de contestare, temeiuri de prelucrare a datelor, jurisdicție) sunt notificate:
• Utilizatorilor profesioniști: cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail la adresa înregistrată, conform art. 3 alin. (2) Reg. P2B.
• Consumatorilor cu cont: cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail la adresa înregistrată.
• Pe Site, printr-un banner vizibil și prin actualizarea versiunii la un număr major (ex. de la v3.x la v4.0).
În termenul de notificare, Utilizatorul poate închide contul sau rezilia contractul fără penalități. Continuarea utilizării Site-ului după data intrării în vigoare echivalează cu acceptarea noii versiuni.
Comenzile confirmate și serviciile de promovare activate înainte de intrarea în vigoare a unei versiuni modificate sunt guvernate de versiunea T&C acceptată la momentul comenzii (versiunea și hash-ul SHA-256 stocate în logul de consimțământ). Modificările ulterioare nu se aplică retroactiv, cu excepția celor impuse de lege.
Regula de la Secțiunea 16.2 potrivit căreia continuarea utilizării Site-ului după data intrării în vigoare echivalează cu acceptarea noii versiuni a T&C se aplică exclusiv raportului contractual general dintre Utilizator și Operator. Această regulă NU înlocuiește și NU poate fi interpretată drept consimțământ implicit acolo unde legea impune un consimțământ separat, distinct, explicit și exprimat printr-o acțiune afirmativă clară. În special:
• Prelucrarea datelor cu caracter personal bazată pe art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR necesită un nou consimțământ explicit al persoanei vizate, colectat prin mecanismele prevăzute de Politica de Confidențialitate; continuarea navigării nu generează, nu reînnoiește și nu extinde un astfel de consimțământ.
• Utilizarea cookie-urilor non-esențiale se supune exclusiv regulilor din Politica Cookies: consimțământul se reînnoiește prin banner-ul dedicat ori de câte ori expiră durata de stocare a preferințelor sau politica este modificată substanțial.
• Renunțarea la dreptul de retragere pentru serviciile digitale (art. 16 lit. m) OG 34/2014) se exprimă exclusiv prin bifa dedicată din fluxul de checkout, pentru fiecare comandă în parte.
• Consimțământul pentru comunicări comerciale (marketing, newsletter) se exprimă separat, printr-o bifă dedicată neprebifată, și poate fi retras oricând, independent de T&C.
În cazul unui conflict între prezenta Secțiune 16 și regulile speciale de consimțământ din documentele menționate, prevalează regulile speciale.
17.1. Dacă o clauză din T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează validitatea celorlalte clauze.
17.2. T&C constituie, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare și Anulare și Politica Cookies, acordul integral dintre Utilizator și Operator cu privire la utilizarea Site-ului și a serviciilor asociate.
17.3. Comunicările oficiale se efectuează pe adresa de e-mail office@smiseu.ro (pentru Operator) și pe adresa de e-mail înregistrată în cont (pentru Utilizator).
Ultima actualizare: 15 aprilie 2026. Versiunea: 3.1.